Todos os produtos serão enviados via Correios, em todas as compras será enviado ao cliente o código de rastreio. O valor do frete varia de acordo com a sua localidade e tipo de frete escolhido, mas tendo como remetente sempre nossa loja física, localizada na cidade de Governador Valadares – MG.

Todos os pedidos só são enviados após checagem de qualidade e bom estado , e após aprovação do seu pagamento pela operadora.

Durante a separação do produto se constatarmos um defeito, o mesmo será substituído por um item igual e enviado, caso não seja possível a substituição o pedido será cancelado e o pagamento será devolvido ao cliente, entraremos em contato via e-mail caso essa opção seja utilizada.

PERGUNTAS FREQUENTES:

Como é feita a entrega de produtos?

Todos os produtos vendidos e entregues por Camarote do Torcedor, além da embalagem do fabricante (caso haja), são enviados em caixas ou envelopes bem acomodados, para garantir o estado dos produtos e evitar avarias. Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso esteja, não aceite o pacote e entre em contato conosco por qualquer canal de atendimento

Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre em contato com a gente em até 72 horas.

Quando um pedido contém mais de um produto, os itens podem ser entregues separadamente. Caso não receba algum item de seu pedido, entre em contato conosco por qualquer canal de atendimento

Importante! Quando a entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.

Quais são os tipos de frete disponíveis?
Ao realizar seu pedido, digite o CEP do endereço de entrega e as opções de frete disponíveis para a sua região serão exibidas automaticamente. O custo do frete será calculado durante o processo de finalização da compra e você poderá visualizar o valor total antes de finalizar seu pedido. Independente da modalidade de frete, as entregas serão realizadas somente em dias úteis, de segunda à sexta-feira.

Disponibilizamos 2 tipos de entrega:

PAC: ao digitar o CEP do endereço de entrega, o valor e o prazo é calculado automaticamente.

SEDEX: é o frete que garante uma entrega do seu pedido mais rápida que o frete normal PAC. O prazo para essa modalidade varia de cidade para cidade e começa a contar a partir da postagem nos correios.

Como posso acompanhar a entrega de meu pedido?
Para acompanhar a entrega de sua encomenda em nosso site, acesse a área “Acompanhar pedido” adicione o numero do pedido e seu e-mail, você terá acesso ao código de rastreio e link para busca no site dos correios. Ou você pode acessar o link “Minha conta” e, sucessivamente, ir em “Pedidos”, lá você encontrará o código de rastreio de seu produto, e poderá utilizar o código para rastrear suas compras no próprio site dos correios.

Importante! Serão feitas até 2 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos entregas no exterior. O Camarote do Torcedor não efetua entregas em caixas postais.

Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Após realizar a compra, o prazo de entrega será contado após confirmação dos seus dados cadastrais e confirmação do pagamento, sendo que a análise de dados cadastrais poderá levar até 1 dia útil.

Importante! Os prazos de entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de acordo com a modalidade de entrega escolhida e o CEP informado. Você pode escolher o tipo de entrega na página de finalização da compra. Não realizamos entregas fora do Brasil.

Meu produto terá serviço de montagem?
Nossos produtos não possuem serviço de montagem. Mas não se preocupe, caso precise, você receberá um manual com o passo a passo completo.

Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de montagem, você deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança.